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兰州市城关区坚捏统筹高质料发展和高水祥瑞全，鼓动综治中心、政务中心双中心"一站式"联动布局，让大家治理问题"最多跑一地"。2024 年综治中心实战化以来，全区新收一审民商事案件、来信来访和网访量分辨同比下落 20%、47%、54%。

一、统筹资源、联动布局，打造"一站式"服务平台。着眼主城区东谈主口旺盛、业态多元、矛盾纠纷连结等试验，一体化布局确立综治中心和政务中心，酿成服务联动、矛盾联调、祥瑞联创详尽体。一是高规格确立实体阵脚。在核心区临街建成 1.68 万㎡阵脚，1 — 5 楼为政务中心，6 — 7 楼为综治中心，1 楼成立商议引导台，引导大家分辨到政务中心、综治中心。6 楼综治中心设立详尽登记窗口，归拢登记大家诉求并进行分流，竣事"一站式"办理大家"心头事"。二是强化服务力量保险。综治中心鼓动法院、稽察院、公安、功令行政、信访、东谈主社、住建、妇联等 8 个部门常驻，评释、发改、工信、当然资源、民政、市集监管、卫健、农业农村、商务、生态环境、文旅、退役军东谈主事务、城管等 13 个部门轮驻，入驻职责主谈主员共 132 东谈主。综治中心制定细化料理规矩，各部门东谈主员入驻技艺恪守综治中心的各项料理规矩，确保大家诉求实时回答、有用治理。

二、健全机制、集聚功能，扶直"一体化"实战水平。建立服务事项办理与矛盾化解相联通、双闭环职责机制，措施无缝衔接职责过程。一是综治中心化解政务中心流转的纠纷。政务中心对在服务办理中发现的婚配干系、做事职权等纠纷，径直流转到综治中心。综治中心凭据纠纷类型，精确分流到婚配家庭、物业房产、做事争议、金融假贷等 15 个归拢室进行归拢。归拢见效的现场功令证明，归拢不能功的情欲九歌十大禁片，导入仲裁、行政裁决、行政复议、快审速裁等武艺化解。2024 年综治中心共为政务中心联动化解矛盾纠纷 3152 件，功令证明 2133 件，提供法律商议 2124 东谈主次，法律支援 167 东谈主次，花式交流 788 东谈主次。比如，某公司职工到政务中心医保窗口响应因单元呈报无理无法报销医药费，心扉承诺，政务中心职责主谈主员将其引导至综治中心。综治中心受理后流转到做事干系归拢室归拢，本日达成归拢公约。二是综治中心向政务中心推送需联动的服务事项。综治中心对在归拢婚配纠纷、房屋生意纠纷时遭受实在权问题，化解做事干系纠纷、用工合同等纠纷中触及的政务服务问题，径直推送到政务中心相应服务窗口办理，真确竣事大家做事由"一事跑多地"转机为"一地办多事"。2024 年综治中心共向政务中心推送服务事项 4172 件，为大家提供距离最近、成果最高的服务，驻扎了问题积累激化。

三、数据赋能、闭环料理，构建"一核心"智能大脑。一是作念强信息平台。依托"小兰善治"平台，买通与 12345 平台、祥瑞甘肃平台数据接口，竣事全区矛盾纠纷"一网统管、一屏尽览、一体督办"。二是作念实数据集聚。依托平台全量集聚网格排查、110 非警务警情流转、下级综治中心上报等大家诉求信息，集聚成"大数据池"。三是作念优研判预警。搭建数据结构化分析预警等多个模块，依期分级预警，通过职责领导函、风险领导函、职责督办函、跨区域风险隐患推送函、要点职责交办函"五函"督促落实化解措施。

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